함께할 팀을 ​소개해요

• 강남언니 ​운영팀은 ​강남언니의 플랫폼 ​건강성과 지속가능한 성장을 위한 ​핵심 ​조직이에요.
• 플랫폼 모니터링, ​서비스 운영 정책 ​기획, 고객센터 ​운영 ​전문가, 고객 ​컨설팅 ​전문가로 ​구성되어 안전하고 신뢰할 ​수 ​있는 서비스 환경을 ​조성해요.
• 고객들이 ​안전하고 ​편리하게 활용할 수 ​있는 플랫폼 ​생태계를 ​구축하기 위해 ​다양한 운영 ​정책을 ​설계하고 실행해요.
• 고객 피드백과 ​데이터를 분석하여 ​제품과 서비스 개선 방향을 제시하고 고객 경험을 강화해요.
• 고객센터 운영과 어뷰징 모니터링을 통해 플랫폼의 건전한 사용을 촉진하고 신뢰도를 강화해요.

앞으로 이런 일들을 하게 될 거예요

• 서비스 품질 유지를 위해 서비스 정기 모니터링 및 개선 활동을 해요.
• 더 나은 제품을 만들기 위해 서비스 운영 데이터 수집 및 분석 업무를 지원해요.
• 고객 만족도 향상을 위해 강남언니 고객 대응에 필요한 업무를 수행해요.

이런 분을 모시고 싶어요

• 긍정적인 사고와 유연한 마인드로 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• 책임감 있고 꼼꼼한 업무 태도를 보유한 분
• 데이터 추이 속에서 반복되는 패턴을 발굴하고, 문제를 파악하여 해결해 나가는 일련의 과정에 재미를 느끼시는 분
• Google Workspace, Slack 등 협업툴 사용이 익숙한 분

이런 점이 있다면 더욱 좋아요

• 온라인/모바일 플랫폼 관련 인턴 또는 연관 업무 경험자
• SQL, 데이터 분석 툴(Tableau) 사용 경험자

이런 경험과 성장을 할 수 있어요

• 강남언니 고객들이 겪는 문제들을 해결하고, 유저 만족도 향상을 위한 인사이트를 발굴하는 과정에 참여해요.
• 강남언니 플랫폼 운영 정책 수립을 통해 플랫폼 안정성과 신뢰도를 높이는 역할을 할 수 있어요.

참고해 주세요.

• 계약 기간은 6개월이에요.

이런 과정으로 합류해요.

• 서류지원 > 직무 인터뷰(오프라인) > 최종합격

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