* 본 ​채용공고는 ​힐링페이퍼의 ​일본 신규 ​법인 'HPMS'의 채용공고입니다.

* ​근무지는 ​시부야 오피스이며, ​일본 근무에 결격사유가 ​없는 분, ​일본인 ​또는 원어민 ​수준의 ​일본어를 ​구사하는 분을 채용합니다.

HPMSは?

株式会社HPMS(Healing ​Paper ​Medical Service)は、韓国と国内No.1 美容医療の口コミ予約アプリ「カンナムオンニ」を運営するHealing ​Paperグループの一員です。 Amazon、IBM、楽天、メルカリなど、名だたるIT企業出身の人材が集まり、美容医療領域のシステム化および高度化に取り組んでいます。渋谷（道玄坂）を拠点に、グループの知見とネットワークを活かし、美容医療分野に特化した広告・宣伝、Webマーケティング、CRM企画運用などを展開。加えて、韓国の美容クリニックの日本での展開支援／日本でのクリニック運営を行っています。

このポジションについて

「カンナムオンニ」は、日本市場における医療体験をより良いものにするため、

オフライン相談会というリアルな接点を大切にしています。

本ポジションでは、日本で開催されるオフライン相談会において、

お客様対応（CS）から現場運営までを一貫してリードしていただきます。

現場に近い立場で、サービスと顧客体験の質を一緒に高めていく役割です。

業務詳細

• 日本で開催するオフライン相談会に参加されるお客様への ​LINEを中心としたCS対応
• 相談会運営に関わる ​アルバイトスタッフ・通訳者の手配およびコミュニケーション
• オフライン相談会当日の 現場運営・進行管理
• 顧客体験（CX）向上を目的とした 改善アイデアの企画・実行
• 相談会を実施する ​提携クリニックとの契約・運営に関するコミュニケーション
• CS・運営に関する対応履歴の管理、課題の分析および改善提案

必須 (MUST)

• 日本人、または日本語でのコミュニケーションが ​ネイティブレベルの方
• 成長意欲が高く、変化を前向きに楽しめる方
• 想定外の状況でも冷静に判断し、優先順位をつけて行動できる方
• お客様視点を大切にし、自ら課題を見つけ、主体的に動ける方
• 現場に入り込み、手触り感のある仕事がしたい方

歓迎 ​(WANT)

• オフラインでの接客・相談対応のご経験
• イベントや店舗など、リアルな空間の運営経験（現場管理、導線設計、待機・予約管理など）
• カスタマーサポート（CS）の実務経験（問い合わせ対応、課題整理、改善提案など）
• スタートアップやベンチャー企業での就業経験
• Notion / ​Slack / ​Google ​Workspace などの 業務ツールに慣れている方

お仕事の魅力

• 成長中の ​日本のメディカル×IT領域に、現場から関われる
• CS・運営・改善まで、裁量を持って幅広く経験できる
• 速い意思決定スピードの中でアイデアが形になりやすい環境

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【勤務地】

• 東京都 渋谷区 ​道玄坂1丁目19番2号
• 最寄駅：京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 、 JR 山手線 渋谷駅 、 JR 埼京線 渋谷駅
• 国内外出張の可能性あり

【雇用形態】

• 契約社員
• 期間の定め：無
• 試用期間：3ヶ月（変更無）

【給与】

経験・能力・前職給与を考慮の上決定、年収 300万円 ～ 450万円(月給制)

社会保険完備、交通費支給

【就業時間】

10:00〜19:00（所定労働時間8時間）

休憩：13:00-14:00 (60分)

残業：有

残業手当：残業時間に応じて別途支給

週末勤務：あり（ある場合勤務日数に応じて月曜日・火曜日に使える代休提供）

【通勤手当】

会社規定に基づき支給

【休日・休暇】

120日

内訳：完全週休二日制（土日祝）

有給休暇：有（10日～）

【面接フロー】

面接回数：2～3回

筆記試験：無

採用人数：1名