함께할 팀을 ​소개해요

• 해외 ​고객이 ​한국에서의 강남언니 ​서비스를 원활하게 경험할 수 ​있도록 ​지원하는 팀이에요.
• 해외 ​고객의 언어 장벽을 ​해소하고, 사용자의 ​미용 ​의료 여정이 ​매끄럽게 ​이어질 ​수 있도록 전체 ​고객 ​여정을 도와줘요.

앞으로 이런 ​일들을 ​하게 ​될 거예요

• 해외 고객을 ​대상으로 중국어 ​기반 ​상담을 수행하고, ​미용의료 여정 ​전반의 ​고객 경험을 설계·개선해요.
• 고객 ​니즈를 정밀하게 ​파악해 개인 맞춤형 서비스 옵션을 제안·안내해요.
• 내부 유관부서 및 협력 파트너사와 서비스 연계·조율을 주도해요.
• 상담·운영 커뮤니케이션 이력을 표준화해 관리하고, 반복 이슈 및 개선 포인트를 분석·도출해요.
• 이용 후 만족도 확인, 이슈 대응, 사후 케어를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선해요.

이런 분을 모시고 싶어요

• 중국어 원어민 수준의 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분
• 예기치 못한 상황에서도 침착하게 우선순위를 정하고 문제를 해결할 수 있는 분
• 고객 만족을 최우선으로, 필요한 일을 스스로 정의하고 주도적으로 실행할 수 있는 분

이런 점이 있다면 더욱 좋아요

• 오프라인 환경에서 고객 응대·상담 경험
• 오프라인 공간 운영 경험(현장 운영, 동선·대기·예약 관리 등)
• CS 응대 경험(문의 대응, 이슈 관리, 개선 포인트 도출 등)

이런 경험과 성장을 할 수 있어요

• 글로벌한 환경에서 고객 경험(CX) 전문가로 성장할 수 있어요.
• 온·오프라인 운영과 사용자 경험을 결합한 차별화된 커리어 트랙을 쌓을 수 있어요.
• 서비스 품질 개선 과제에 참여하며 신규 사업 성장에 직접 기여할 수 있어요.

참고해 주세요.

• 계약 기간은 6개월이에요.

이런 과정으로 합류해요.

• 서류지원 > 직무 인터뷰(오프라인) > 최종합격

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