함께할 팀을 ​소개해요

• 강남언니 ​운영팀은 ​강남언니의 플랫폼 ​건강성과 지속가능한 성장을 위한 ​핵심 ​조직이에요.
• 플랫폼 모니터링, ​서비스 운영 정책 ​기획, 고객센터 ​운영 ​전문가, 고객 ​컨설팅 ​전문가로 ​구성되어 안전하고 신뢰할 ​수 ​있는 서비스 환경을 ​조성해요.
• 고객들이 ​안전하고 ​편리하게 활용할 수 ​있는 플랫폼 ​생태계를 ​구축하기 위해 ​다양한 운영 ​정책을 ​설계하고 실행해요.
• 고객 피드백과 ​데이터를 분석하여 ​제품과 서비스 개선 방향을 제시하고 고객 만족도를 높여요.
• 고객센터 운영과 어뷰징 모니터링을 통해 플랫폼의 건전한 사용을 촉진하고 신뢰도를 강화해요.

앞으로 이런 일들을 하게 될 거예요

• 외주사 및 운영팀을 연결하는 프로세스 및 시스템의 오너 역할
• 운영 프로세스 개선 방향 설계 및 관련 시스템 요구사항 정의
• 반복성/처리성 운영 업무의 현황을 진단하고, 자동화 기회 발굴
• AI/자동화 기능 파일럿 설계, 도입 및 고도화
• 운영 효율/품질 지표 설계 및 도입 성과 검증을 통한 지속 개선 활동 전개

이런 분을 모시고 싶어요

• 서비스 운영 또는 프로세스 기획 경험 3년 이상 보유하신 분
• 단순 운영이 아니라 효율화, 최적화 관점으로 일한 경험이 있으신 분
• 운영 프로세스를 구조화하고, 요구사항을 정의/기획하는데 익숙하신 분
• 데이터 기반으로 문제를 정의하고, 우선순위를 정해 실질적인 개선을 실행한 경험이 있으신 분
• 다양한 유관부서(외주사, 제품, 영업, CS, 법무 등)여러 이해 관계자와 협업하여 프로젝트를 끝까지 이끌어 본 경험이 있는 분

이런 점이 있다면 더욱 좋아요

• 온라인/모바일 플랫폼 서비스 운영 경험이 있으신 분
• 운영 자동화 방안 기획, 백오피스/툴 고도화 경험이 있으신 분
• 챗봇, AI 검수, 시나리오 기반 자동 응대 등의 영역에서 프롬프트/시나리오 설계 경험이 있는 분
• 운영 데이터 분석 및 인사이트 도출 역량을 보유하신 분
• 새로운 운영 환경에서도 빠르게 적응하고, 주도적으로 개선 과제를 이끌어본 경험이 있으신 분

이런 경험과 성장을 할 수 있어요

• 강남언니의 글로벌 확장 과정에서, 운영 시스템/자동화의 코어 멤버로 성장할 수 있어요.
• 강남언니 서비스 운영 구조를 사람 중심에서 시스템/자동화 중심 구조로 전환하는 역할을 경험할 수 있어요.
• 다양한 운영 영역을 설계하고 묶어내는 운영 시스템 설계자에 가까운 커리어를 쌓을 수 있어요.
• 데이터 기반으로 운영 효과를 검증하고 개선하여, 분석 및 문제 해결 능력을 강화할 수 있어요.

동료의 한마디

• "강남언니의 서비스 운영 매니저는 더 나은 서비스 경험을 만들어가는 사람이에요. 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 유저들이 안전하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 끊임없이 고민하고 있어요."
• "단순히 지원 역할이 아닌, 제품과 서비스의 방향을 결정하는 중요한 축이라는 점에서 보람을 느끼고 있습니다. 또한 강남언니의 유저와 콘텐츠 등 플랫폼을 체계적으로 관리하기 위한 활동도 전개하고 있어요. 이 모든 과정은 글로벌 미용의료 플랫폼의 표준을 만드는 일이고, 우리는 아직 아무도 가보지 않은 길을 만들어가고 있답니다."
• "이제 강남언니는 한국을 넘어 글로벌 시장으로 빠르게 확장하고 있어요. 다양한 국가의 고객을 이해할 수 있는 운영 전문가로 성장하고 싶은 분이라면, 함께해요!"

이런 과정으로 합류해요

• 서류지원 > 직무 인터뷰(오프라인) > 협업 인터뷰(오프라인) > 바레이저 인터뷰(오프라인) > 평판조회 > 최종합격

강남언니 팀 서포팅 패키지

📈동료의 성장을 위해

• 업무 관련 비용 100% 지원(개인 법인카드 제공)
• 강의, 컨퍼런스 비용 지원
• 도서 구매 지원
• 최신 고사양 업무 장비 지원

🏃🏻회사 밖에서도 건강하게

• 최대 1억원 주택자금대출 이자 지원
• 본인, 배우자, 자녀 의료보험 지원
• 미용의료비 지원
• 전문 심리상담 지원
• 연 1회 건강검진 지원

☕️동료들과 함께하는 휴식과 소통

• 동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원
• 커피 타임 지원
• 사내 길드(동호회) 활동 지원

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